Häufig gestellte Fragen - FAQ
Ist es möglich meine Bestellung zu stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht gepackt wurde, können Sie entweder die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel stornieren. Bitte wenden Sie sich dazu telefonisch oder per Chat an unseren Kundenservice.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch oder per E-Mail, die Kontaktdaten finden Sie hier.
Sofern eine Stornierung durch unsere Logistik nicht mehr möglich ist, können Sie die Sendung wie gewohnt retournieren. Mehr Informationen zur Rücksendung finden Sie unter Wiederrufsbelehrung
Rabattcodes
Pro bestellung ist nur ein Rabattcode gültig.
Versandzeit
In der Regel beträgt der Lieferzeitrahmen in Deutschland 3 bis 5 Tage. Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre Sendungen viel früher erhalten.
Bei Paketen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben, z. B. Verzögerungen beim Zoll oder der Post.
HINWEIS: Überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Lieferadresse noch einmal. Sobald der Versand beginnt, sind wir nicht mehr für Verluste verantwortlich, wenn die angegebene Adresse nicht korrekt ist. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie feststellen, dass die Adresse nicht korrekt ist.
Versandzeit
Falls das Paket auf dem Transportweg verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte, damit wir Vorkehrungen treffen und ein neues Paket nachsenden können. Bitte rechnen Sie mit einer oder zwei Wochen, da die Produkte von unserem Team neu bearbeitet werden.
Wenn das Paket gemäß den Verfolgungsinformationen als zugestellt markiert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um zu überprüfen, warum es als zugestellt markiert wurde, obwohl Sie das Paket nicht haben. Versuchen Sie, auch Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie das Paket ebenfalls gesehen haben.
Großhandelspreise
Um weitere Informationen zu Preisen für Großhändler zu erhalten, bitten wir Sie uns unter info@eyewearpro.de oder info@zozi-collection.com zu kontaktieren um Einzelheiten zu besprechen.